Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOLAZO ENCUENTROS

En cumplimiento de la normativa de Protección de Datos Personales y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), a continuación le proporcionamos la información para que conozca todos los elementos relevantes al tratamiento de sus datos. Además de los derechos que ostenta como interesado.

Cuando usted utiliza nuestras páginas web o aplicaciones, o hace uso de nuestros productos o servicios, o interactúa de cualquier otra forma con nuestras empresas, ya sea en línea o fuera de línea (en adelante, denominados colectivamente «Servicios»), podemos recopilar cierta información sobre usted («Información»).

Dicha Información puede incluir datos personales, entendidos como toda información que pueda identificarle directa o indirectamente, en los términos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos y privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos es ACM MATA DÍAZ S.L..

En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan los siguientes datos:

ACM MATA DÍAZ S.L.

Domicilio social: Calle Gramíneas Nº7, 28702 San Sebastián de los reyes, Madrid, España

Con CIF B-83221465

Email de contacto: admin@lolazo.es

2. CÓMO RECOPILAMOS, UTILIZAMOS Y COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando usted interactúa con nuestros Servicios, tanto en línea como fuera de línea, recopilamos determinada información. Dicha información puede:

- Ser proporcionada directamente por usted: en el momento de registrarse en LOLazo Encuentros o adquirir entradas para un evento, establecer comunicaciones con la empresa o participar en encuestas, usted podrá proporcionar (y LOLazo Encuentros podrá recopilar) las siguientes categorías de datos personales: información de carácter personal, información vinculada a su cuenta o perfil, así como registros de comunicaciones.

- Ser recopilada automáticamente: a través del uso de nuestros servicios, LOLazo Encuentros recopila de manera automática las siguientes categorías de datos personales en relación con el uso del servicio: información asociada a la cuenta o perfil, información relativa al uso de la web, datos vinculados a actividades publicitarias, información del dispositivo y de la red utilizados, así como registros de comunicaciones.

- Provenir de terceros: En los casos en que la legislación lo requiera, solicitaremos su consentimiento previo antes de recolectar la información correspondiente.

- Otras fuentes: podemos obtener las siguientes categorías de datos personales acerca de usted a través de fuentes distintas al uso directo del servicio, tales como:

1. Proveedores de servicios: Incluye vendedores, agentes, pasarelas de pago y contratistas que recaban o suministran datos personales a LOLazo Encuentros en el marco de los servicios que prestan en nuestro nombre. Entre otros, pueden proporcionar información destinada a procesar transacciones seguras, proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y resguardar la seguridad de la plataforma.

2. Proveedores de marketing y empresas de publicidad: En los casos en que usted interactúe con campañas promocionales (incluidos anuncios en redes sociales o plataformas de terceros), podemos recibir información publicitaria, identificadores únicos (cookies, píxeles) o datos demográficos inferidos.

Entre los datos concretos que podemos obtener se encuentran los siguientes:

- Datos de cuenta, contacto y facturación: Al registrarse o comprar una entrada como usuario invitado, recopilamos de forma directa los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio: nombre completo y dirección de correo electrónico (y, en su caso, teléfono de contacto operativo), necesarios para la emisión, remisión por vía telemática y control de acceso de las entradas digitales adquiridas. Únicamente en el caso de que usted solicite expresamente la emisión de una factura comercial, recabaremos datos adicionales como su NIF/DNI, nombre de la compañía y dirección fiscal completa. También recopilaremos las credenciales de acceso asociadas a su cuenta (contraseña).

- Datos de localización: Podemos obtener su ubicación aproximada (por ejemplo, a partir de la dirección IP) con el fin de ofrecerle eventos o encuentros ajustados a su región.

- Datos técnicos y del dispositivo: Incluyen información sobre su equipo, sistema operativo, tipo y configuración del navegador e identificadores únicos asociados a su dispositivo.

- Datos de contenido multimedia: Podemos recopilar imágenes o material generado en los eventos y encuentros físicos organizados por LOLazo en los que usted asista y participe, siempre conforme a los avisos de captación de imagen facilitados en el recinto.

- Datos de uso e interacción: Se refieren a los eventos que consulta, los procesos de reserva iniciados, el abandono del carrito de compra, páginas web, aplicaciones y anuncios con los que interactúa dentro de nuestros Servicios.

- Otros datos facilitados: Incluyen la información que nos proporciona al participar en sorteos, encuestas o al interactuar con nosotros en el servicio de atención al cliente o redes sociales.

2.1 USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA Y BASE LEGAL

En LOLAZO ENCUENTROS, tratamos sus datos personales con la finalidad principal de poner a su disposición nuestros Servicios. El tratamiento de dicha información se llevará a cabo únicamente en la medida en que lo permita o exija la normativa aplicable y conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad. A continuación, detallamos la base legal aplicable a cada finalidad:

- Prestación de los Servicios de LOLazo Encuentros: La finalidad esencial del tratamiento es garantizar el acceso a nuestra plataforma, procesar la compra de sus entradas, emitir los justificantes correspondientes y gestionar el control de acceso a los eventos y recintos. Base legal: Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD).

- Mejora de los Servicios: Podemos analizar la información recopilada para el desarrollo, mantenimiento, optimización y evaluación de nuestros Servicios, incluyendo la creación de datos agregados y estadísticas de uso. Base legal: Interés legítimo de la plataforma (Art. 6.1.f RGPD).

- Comunicaciones operativas: Utilizamos sus datos para enviarle notificaciones sobre su cuenta, confirmaciones de compra, alteraciones en la fecha o lugar del evento, cancelaciones o cuestiones relacionadas con el servicio de atención al cliente. Base legal: Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD).

- Publicidad y marketing: Únicamente en los casos en los que el usuario haya otorgado consentimiento expreso mediante la marcación de la casilla correspondiente (no premarcada) durante el proceso de compra o registro, trataremos sus datos de contacto para la difusión de campañas promocionales, ofertas y comunicaciones comerciales por correo electrónico relativa a futuros encuentros, conciertos o eventos organizados por la entidad Base legal: Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD).

- Seguridad y prevención del fraude: Los datos recopilados se emplearán para verificar identidades, garantizar transacciones económicas seguras, evitar la reventa masiva mediante sistemas automatizados (bots), investigar posibles fraudes y garantizar el uso legítimo de los Servicios. Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) y Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).

- Cumplimiento normativo y contractual: Utilizamos sus datos para dar cumplimiento a obligaciones legales (como fiscales o regulatorias), atender solicitudes de autoridades competentes y ejercer o defender nuestros derechos ante eventuales controversias. Base legal: Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).

- Elaboración de datos agregados: Podemos anonimizar y agregar sus datos para fines estadísticos o de análisis sobre asistencia a eventos. Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).

- Conservación de datos: Conservaremos su información únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de los fines para los que fue recopilada. Para los datos de facturación y compra, este plazo será el exigido por la normativa fiscal y mercantil vigente. Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD).

2.2 ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?

En LOLazo Encuentros, podemos compartir tu información con distintas personas o empresas, estrictamente en la medida en que sea necesario para ofrecer nuestros servicios:

Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como el alojamiento web, soporte técnico o envío de correos electrónicos transaccionales (entrega de entradas digitales).
Pasarelas de pago y entidades financieras: Para gestionar y procesar el pago de las entradas, externalizamos estos servicios a través de entidades autorizadas y seguras (como Stripe, Bizum o entidades bancarias). LOLazo Encuentros no recaba, almacena ni procesa en sus servidores los datos financieros completos del usuario (como la numeración de la tarjeta de crédito). Estos datos son facilitados por el usuario directamente a las pasarelas de pago, las cuales operan bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad (PCI-DSS).
Organizadores de eventos y personal de acceso (Control de aforo): Para garantizar su acceso al recinto el día del evento, podremos compartir sus datos identificativos básicos (nombre, apellidos y localizador de la entrada) con el personal encargado del control de accesos, seguridad del recinto o promotores asociados al evento, con la finalidad de validar su entrada y garantizar la seguridad del aforo.
Empresas filiales: Podemos compartir tu información con nuestras empresas filiales, siempre dentro de los usos descritos en esta Política de Privacidad.
Empresas de publicidad y marketing: Podemos compartir tu información con anunciantes y agencias para ofrecer publicidad personalizada basada en tus intereses, siempre que nos hayas otorgado tu consentimiento previo para el uso de cookies publicitarias.
Cumplimiento legal: Podemos revelar tu información cuando lo exija la ley, como en respuesta a órdenes judiciales, requerimientos de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, o para prevenir fraudes y proteger los derechos y seguridad de otros.
Cambio de control: Si nuestra empresa sufre un cambio de control (venta, fusión, adquisición o reorganización), tu información puede transferirse como parte de la transacción, garantizando siempre la continuidad en la protección de tus datos.

3. INFORMACIÓN NO SOLICITADA O VOLUNTARIA

A lo largo de su interacción con LOLazo Encuentros, es posible que recabemos información a través de sus interacciones en nuestras redes sociales, encuestas o mediante sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente. Esto incluye el envío proactivo de ideas para nuevos eventos, artistas, formatos de encuentros, funcionalidades de la web, así como comentarios y cualquier otro material que nos remita sin que se lo hayamos requerido expresamente (en adelante, la “Información Voluntaria”).

Al remitirnos Información Voluntaria, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted reconoce y acepta que LOLazo Encuentros no asume ninguna obligación legal ni contractual de confidencialidad, ya sea expresa o implícita, con respecto a dicho material.

4. ENLACES Y CONTENIDO ALOJADO EN SITIOS DE TERCEROS

Los Servicios de LOLazo Encuentros, y en particular las páginas de promoción de los eventos o perfiles de los artistas, pueden contener enlaces a otros sitios web no gestionados, operados ni controlados por nuestra plataforma (en adelante, los “Sitios de Terceros”).

Asimismo, dada la naturaleza audiovisual de la promoción de eventos musicales y culturales, nuestros Servicios pueden contener vídeos, podcast y otros contenidos multimedia incrustados que se encuentran alojados en plataformas externas y redes sociales, tales como YouTube, Vimeo, Meta, TikTok, entre otras.

Las políticas, garantías y procedimientos de protección de datos que describimos en la presente Política de Privacidad no se aplican a dichos Sitios de Terceros. La inclusión de enlaces o la habilitación de contenido alojado externamente como parte de nuestros Servicios no implica en ningún caso que LOLazo Encuentros apruebe, supervise, valide o haya revisado las políticas de privacidad o de seguridad de dichas plataformas de terceros.

Le sugerimos encarecidamente que, antes de facilitar información personal o interactuar con el contenido multimedia incrustado, visite directamente las políticas y declaraciones de privacidad de esos sitios web y plataformas externas para conocer cómo recopilan y tratan sus datos.

5. TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE COOKIES

En LOLazo Encuentros utilizamos cookies, tanto propias como de terceros, para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma de venta de entradas, procesar pagos de forma segura y personalizar su experiencia.

Adicionalmente, y siempre que contemos con su previo consentimiento, emplearemos estas tecnologías para medir la audiencia, analizar el tráfico del sitio web y mostrarle publicidad adaptada a sus intereses.

La información recabada a través de determinadas cookies (como las direcciones IP, el comportamiento de navegación o los identificadores únicos de dispositivo) puede tener la consideración de dato de carácter personal según la normativa vigente. En LOLazo Encuentros aplicamos a dicha información las mismas garantías de seguridad y confidencialidad exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Usted puede configurar, aceptar o rechazar en cualquier momento el uso de cookies no estrictamente necesarias.

Para obtener información detallada y exhaustiva sobre las cookies específicas que utilizamos, los proveedores externos implicados, los plazos de conservación y cómo configurar su navegador, le rogamos que consulte nuestra [Política de Cookies].

6. INFORMACIÓN SOBRE LA DIRECCIÓN IP

Los servidores de LOLazo Encuentros podrán detectar de forma automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por los usuarios al navegar por la web o al realizar el proceso de compra de entradas.

Toda esta información se registra temporalmente en ficheros de actividad del servidor con la finalidad principal de garantizar la seguridad de la plataforma (protección frente a ciberataques y prevención de fraudes en los pagos) y colaborar con las autoridades competentes, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, estos datos podrán tratarse de forma agregada para análisis estadísticos de tráfico (número de visitas, origen del acceso, etc.). Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo establecido legalmente para estas finalidades.

7. DERECHOS DIGITALES SOBRE SUS DATOS PERSONALES

Como usuario, la normativa vigente (RGPD y LOPDGDD) le otorga una serie de derechos sobre sus datos personales. LOLazo Encuentros garantiza el ejercicio gratuito de los siguientes derechos:

- Derecho de acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando y obtener una copia de los mismos.

- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos asociados a su compra o perfil.

- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos (por ejemplo, tras la celebración del evento al que asistió).

- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinados supuestos (ej. mientras se verifica la exactitud de los mismos tras una reclamación).

- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales sobre futuros eventos.

7.1. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud expresa indicando su nombre completo, el correo electrónico asociado a su compra y el derecho específico que desea ejercer, a través de los siguientes canales:

● Correo electrónico: protecciondedatos@4uabogados.com

● Dirección postal: Calle Doctor Esquerdo 98, Bajo B, 28007, Madrid

Únicamente en los casos en que existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que cursa la solicitud, LOLazo Encuentros podrá solicitar que se aporte información adicional necesaria para confirmar su identidad (como una copia del DNI), en estricto cumplimiento del principio de minimización de datos.

Por último, le informamos de que asiste a los usuarios el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente si consideran que no han obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

8. INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE MENORES

Dado que el uso de nuestros Servicios implica la realización de transacciones económicas (compra de entradas), y tal y como se establece detalladamente en nuestras Condiciones Generales, los menores de 18 años no podrán registrarse ni adquirir entradas para los eventos en LOLazo Encuentros sin el consentimiento expreso y la supervisión directa de sus padres o tutores legales. Asimismo, el acceso a determinados eventos (como aquellos que incluyan el consumo de bebidas alcohólicas) estará estrictamente restringido a personas mayores de edad, exigiéndose acreditación.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

En LOLazo Encuentros conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados y para cumplir con nuestras obligaciones legales (como las normativas fiscales y mercantiles, que exigen conservar facturas y justificantes de pago entre 4 y 6 años).

Si usted solicita la supresión de sus datos o retira su consentimiento, procederemos a su bloqueo conforme a la normativa vigente. Durante este periodo, los datos no tendrán ningún tratamiento activo y quedarán a disposición exclusiva de Jueces, Tribunales y Administraciones Públicas (como la AEPD) para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Una vez transcurridos los plazos legales de prescripción, procederemos a la eliminación definitiva y segura de su información de todos nuestros sistemas.

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Última actualización: septiembre de 2026